Shopify-Checkout-ID in Anmeldemeldungen zum Versand

Was ist das?

Wenn sich ein Kunde auf Ihrer Shopify-Dankeseite für Versandbenachrichtigungen über WhatsApp anmeldet, enthält das Widget eine Nummer in der vorausgefüllten Anmeldemeldung. Bei dieser Nummer handelt es sich um eine Shopify-Checkout-ID, nicht um die endgültige Bestellnummer, und Sie können wählen, ob Sie sie anzeigen möchten.

Warum es sich um eine Kassen-ID und nicht um eine Bestellnummer handelt

Shopify generiert die endgültige Bestellnummer erst, wenn der Bestellvorgang vollständig abgeschlossen ist. Zu dem Zeitpunkt, zu dem das Widget ausgelöst wird, hat Shopify die Bestellung noch nicht generiert, sodass nur die Checkout-ID verfügbar ist.

Gut zu wissen: Der Support kann weiterhin die Checkout-ID verwenden, um die entsprechende Bestellung in der Shopify-Admin-Suche zu finden – genauso, wie man nach der Bestellnummer suchen würde. Der Nachteil: Manche Kunden finden die Nummer verwirrend, da sie nicht mit der Bestellnummer übereinstimmt, die sie später in ihrer Bestätigungs-E-Mail sehen, und sie kann auch zu Problemen bei KI-Agenten führen, die ein bestimmtes Format für Bestellnummern erwarten.

⚙️ Die Checkout-ID deaktivieren (optional)

Standardmäßig wird die Checkout-ID für alle Shops angezeigt. Wenn Sie diese den Kunden lieber nicht anzeigen möchten, können Sie diese Einstellung für jedes Widget einzeln deaktivieren.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Widgets.
Suchen „Checkout-ID in WhatsApp-Nachricht einfügen“ und schalten Sie es aus. Dadurch wird die Kassen-ID an die vorausgefüllte Nachricht angehängt.

🚨 Wichtig: Wenn Sie diese Option deaktivieren, aktualisieren Sie Ihre „Schlagwort für Flow“ Text ebenfalls. Standardmäßig lautet er in etwa „...die Bestellnummer [Checkout-ID]“. Wenn die ID deaktiviert ist, bleibt dieser Teil leer, also:

Bearbeiten Sie die Schlagwort für „Flow“ Feld in den Widget-Einstellungen und speichern.
Bearbeiten Sie das entsprechende Auslösewort im Ablauf so, dass es weiterhin mit dem neuen Schlagwort übereinstimmt.

Wann sollte man dies verwenden?

Sie möchten eine übersichtlichere Anmeldemeldung ohne eine Nummer, die der Kunde nicht erkennt.
Ihr KI-Agent interpretiert die Kassen-ID fälschlicherweise als Bestellnummer und gibt falsche Antworten.

Wann man dies NICHT verwenden sollte

Ihr Support-Team nutzt die Checkout-ID, um Bestellungen über die Suche im Shopify-Adminbereich schnell zu finden, bevor die Bestellnummer an anderer Stelle vorliegt. In diesem Fall sollten Sie die Funktion aktiviert lassen und sich lediglich der oben genannten Vor- und Nachteile bewusst sein.

Gut zu wissen: Das Deaktivieren der Checkout-ID wirkt sich nur auf dieses Widget aus. Auf Seiten von Shopify ändert sich dadurch nichts.

Dann bist du bestens vorbereitet und kannst loslegen!