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Wechsel von einem anderen Anbieter

💡 Du kannst dir entweder dieses Loom-Video ansehen oder der ausführlichen Beschreibung unten folgen.
Quelle: Chatarmin, 2. Quartal 2024 So starten Sie das Setup in Chatarmin neu
Öffne die Setup-Seite und wähle WhatsApp setup (nicht 360Dialog setup, es sei denn, du rechnest über 360dialog ab). Dort gibt es nur diese beiden Wege – die Schritte für einen Anbieterwechsel stehen in diesem Guide, nicht als eigene Kachel im Dashboard. Um deinen WhatsApp Business Manager erneut zu verbinden und die Migration fortzusetzen, bleib bei WhatsApp setup und folge den Schritten unten, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.

Voraussetzungen vor der Migration Ihrer WABA

🚨 Deaktiviere die 2-Faktor-Authentifizierung für dein WhatsApp-Konto

Gehen Sie in Ihr WhatsApp-Manager und klicken Sie auf das „Einstellungssymbol“ rechts neben der Nummer, die Sie übertragen möchten. Chatarmin help center image Klicken Sie nun auf „Zwei-Faktor-Authentifizierung“: Chatarmin help center image Klicken Sie anschließend auf „Zweistufige Verifizierung deaktivieren“: Chatarmin help center image Sie sollten nun eine E-Mail mit den Anweisungen zum Deaktivieren der zweistufigen Verifizierung erhalten haben

🚨 Verifizieren Sie Ihr Unternehmen

Um Ihre aktuelle WhatsApp-Nummer zu übertragen, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen verifiziert ist, da die Übertragung andernfalls Fehlschlag. Gehe zu deinem Sicherheitscenter in Ihrem Business Manager unter. Überprüfen Sie Ihren Verifizierungsstatus und stellen Sie sicher, dass er verifiziert ist. Chatarmin help center image

❗Wichtiger Hinweis zum Betrieb

👉Bitte beachten Sie:
Es gibt einige wichtige Einrichtungsschritte um einen reibungslosen und erfolgreichen Übergang zu gewährleisten.
Dazu gehören beispielsweise:
  1. Hinzufügen eines Automatische Antwort in Ihrem alten Konto, falls dieses Konto nicht mehr aktiv genutzt wird.
  2. Vorhandene Kontakte importieren, wobei darauf zu achten ist, dass den richtigen Opt-in-Typ beibehalten(Einmaliges Opt-in & Zweifaches Opt-in).
  3. Aufbewahren SOI-Kontakte als SOI und DOI-Kontakte als DOI- Dies ist entscheidend, um die Vorschriften einzuhalten.
  4. Neugestaltung Ihrer Hauptabläufe innerhalb von Chatarmin (falls erforderlich).
  5. Bitte beachten Sie:SOI-Kontakte dürfen nicht aktiv angeschrieben werden, da dies von META als Spam gewertet werden könnte und sich negativ auf die Zustellbarkeit auswirken könnte.
Wenn diese Punkte ordnungsgemäß geklärt sind, wird Ihr Wechsel zu Chatarmin reibungslos und unter Einhaltung aller Vorschriften verlaufen, und wir unterstützen Sie gerne während des gesamten Prozesses!

Migration starten

Zurück zu Chatarmin

Sobald Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert haben, gehen Sie zu https://chatarmin.com/dashboard/setup Hier kannst du zum dritten Schritt springen und auf „Erstellen Sie Ihr WhatsApp-Konto”

Wählen Sie den richtigen Business Manager aus

Achte darauf, den Business Manager auszuwählen, in dem das aktuelle WhatsApp-Konto eingerichtet ist Chatarmin help center image

Ein neues WhatsApp-Konto erstellen

🚨 Achten Sie darauf, auszuwählen „Erstellen …“ in beiden „Dropdown-Menüs“. Wählen Sie hier NICHT Ihr altes WhatsApp-Konto aus! Chatarmin help center image

Ein WhatsApp-Business-Profil erstellen

Geben Sie die Daten für Ihr WhatsApp-Konto ein. 🚨 Stellen Sie sicher, dass die „Anzeigename bei WhatsApp Business” ist das GENAUgenau wie dein aktuellWhatsApp-Konto, das Sie übertragen möchten Chatarmin help center image

Wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie übertragen möchten

Geben Sie nun Ihre WhatsApp-Nummer ein und achten Sie darauf, die richtige Verifizierungsmethode auszuwählen: SMS/Anruf Chatarmin help center image

🚨 Nur erforderlich, wenn du deine Telefonnummer änderst

Wenn du deine Telefonnummer ändern möchtest, musst du dein altes WABA-Konto löschen und ein neues mit deiner neuen Nummer erstellen.

Nach dem Hinweis weiterlesen

Nachdem Sie Ihre Nummer eingegeben und auf „Weiter”Du solltest einen Hinweis sehen, dass die Nummer bereits bei WhatsApp registriert ist. Klicke auf “Weiter” um fortzufahren. Chatarmin help center image

Nach der telefonischen Überprüfung

Navigieren Sie nun zurück zur META-Geschäftsführer->WhatsApp-Konten-> Wähle dein neu erstelltes WhatsApp-Konto aus -> Zahlungseinstellungen -> Zahlungsmethode hinzufügen Chatarmin help center image Chatarmin help center image Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlungsmethode ebenfalls auf „Standard” & setze das “Unternehmensinformationen” wie hier: Chatarmin help center image

Nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode hinzugefügt haben

Kehren Sie nun zum Popup von META zurück und klicken Sie auf „Weiter” & “Installation abschließen”. Nun schließt sich das Popup-Fenster, und nach kurzer Zeit sollte eine Erfolgsmeldung erscheinen. Sobald dies gelungen ist, können Sie auf „Weiter: Überprüfen“ in Chatarmin klicken.

Chatarmin als Responder in Meta festlegen

Damit Chatarmin die vollständige Kontrolle über deine Nummer hat, muss Chatarmin in Meta als Responder eingestellt sein. Sonst schickt Meta Kundennachrichten weiter an deinen bisherigen Anbieter, und Flows und Antworten in Chatarmin funktionieren nicht.
  1. Öffne in der Meta Business Suite die Conversation-Routing-Einstellungen deiner Nummer.
  2. Wähle unter „Manage who responds to messages” bei jedem Einstiegspunkt chatarmin.com aus und klicke auf „Übernehmen”.
  3. Bestätige mit „Update”.
Festlegen, wer auf Nachrichten antwortet, in der Meta Business Suite Laufende Unterhaltungen bleiben beim bisherigen Anbieter, bis sie enden, meist innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden. Mehr dazu: Chatarmin als Responder für deine WhatsApp-Nummer festlegen Wichtig: Meta akzeptiert keine American-Express-Karten. Bitte beachten Sie dies bei der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten.

🚨 Nur bei der Migration von 360Dialog erforderlich

360Dialog-Abonnement kündigen

Zuletzt sollten Sie Ihr aktuelles Abonnement bei 360Dialog kündigen. Dazu müssen Sie Bei 360Dialog anmelden und geh zu deiner Nummer. Chatarmin help center image Scrolle nun bis ganz nach unten und klicke auf „Abonnement kündigen“. Chatarmin help center image Du hast deine Nummer nun erfolgreich zu Chatarmin übertragen! 🥳