Authentication Templates in Chatarmin

Was ist das?

Authentication Templates sind eine dritte WhatsApp Template-Kategorie neben Marketing und Utility. Sie haben genau einen Zweck: einen Einmalcode (OTP) an deine Kund:innen zu schicken. Meta gibt den Text vor, du steuerst den Code und ein paar Einstellungen, und die Kund:innen bekommen einen Button, mit dem sie den Code mit einem Tap kopieren.

💳 Preis

Authentication Templates kosten so viel wie Utility Templates, also weniger als Marketing Templates. Wenn du Login- oder Bestätigungscodes aktuell über ein Marketing Template verschickst, senkst du mit einem Authentication Template deine Kosten pro Nachricht.

⚙️ Was du einstellen kannst und was nicht

Eine Variable: der Code. Das Template hat genau eine Variable, den OTP selbst. Den Code übergibst du beim Versand.
Der Text steht fest. Meta gibt den Text je nach Sprache des Templates vor. Du kannst die Formulierung nicht ändern.
OTP-Button. Das Template enthält einen OTP-Button, der wie ein Copy-Code-Button funktioniert. Kund:innen kopieren den Code mit einem Tap.
Ablaufzeit in Minuten. Beim Erstellen legst du eine Ablaufzeit (in Minuten) fest. Ist sie vorbei, entfernt Meta den Button mit dem Code.
Sicherheitsempfehlung (optional). Du kannst eine Sicherheitsempfehlung aktivieren. Dann erscheint unter dem Code eine Zeile in der Art "Gib diesen Code aus Sicherheitsgründen nicht weiter."

Wo du sie nutzen kannst

Authentication Templates funktionieren sowohl in Flows als auch über unsere APIs. Du kannst sie also aus einem automatisierten Flow heraus auslösen oder direkt aus deinem eigenen System.

Wann du Authentication Templates nutzt

App- oder Account-Login (Versand eines Login-Codes).
Bestell- oder Lieferbestätigungen, die mit einem Bestätigungscode arbeiten.
Jeder Schritt, bei dem Kund:innen eine Aktion mit einem Einmalcode bestätigen müssen.

Wann du sie NICHT nutzt

Für Promotions, Angebote oder Kampagnen. Dafür nimmst du ein Marketing Template.
Für transaktionale Infos ohne Code (Bestellstatus, Versand-Updates, Rechnungen). Dafür nimmst du ein Utility Template.
Der Text steht fest. Wenn du eine eigene Formulierung rund um den Code brauchst, ist ein Authentication Template nicht das Richtige.

Gut zu wissen: Sobald die von dir gesetzte Ablaufzeit vorbei ist, entfernt Meta den Code-Button automatisch. Kund:innen können einen abgelaufenen Code nicht mehr kopieren. Setz die Ablaufzeit also so, dass sie zu der Gültigkeit des Codes in deinem System passt.

Fertig, du bist startklar!