Was kostet die WhatsApp Business Platform?
Im Gegensatz zumDie WhatsApp Business App; die WhatsApp Business-Plattform ist nicht kostenlos verfügbarkostenlos aufgrund seines Funktionsumfangs und seiner Ausrichtung aufDatenschutz und DSGVO-Konformität. Außerdem unterscheidet sich die Preisgestaltung von derWhatsApp Business-Plattformaufgrund der**„Abrechnung nach Gesprächsdauer“von derWhatsApp Business-Plattform**.
🢢Vom Nutzer initiiert (kostenlose Service-Gespräche)
Das sind Gesprächevom Benutzer gestartet- zum Beispiel, wenn ein Kunde eine Nachricht wie die folgende sendet:„Wo ist meine Bestellung?“
Hier finden Sie alle Informationen zum benutzergesteuerten 24-Stunden-Fensterhier.
Wichtige Details:
- A24-Stunden-Supportwird in dem Moment geöffnet, in dem der Benutzer die erste Nachricht sendet
- Kostenlos- Meta stellt keine Kosten für Nachrichten in Rechnung, die innerhalb des vom Nutzer initiierten 24-Stunden-Zeitfensters gesendet werden
- Innerhalb dieses Zeitraums kann Ihr Unternehmen frei reagieren, indem esText, Bilder und mehr
- Keine Vorlagensind für Antworten innerhalb dieses Zeitraums erforderlich.
- Nachrichten können manuell über dieKatzeoder automatisch innerhalb vonFluss(über den Schritt „Nachricht senden“)
- Wenn das Fenster geöffnet ist, wird dieser Hinweis in deiner Chat-Ansicht angezeigt:
🡡Vom Unternehmen initiierte Gespräche (Vorlage erforderlich)
Diese Gespräche sindvom Unternehmen ins Leben gerufen, typischerweise für proaktive Aktualisierungen wie: Versandbenachrichtigungen, Werbemitteilungen usw.
Wichtige Details:
- Es sind vorab genehmigte Vorlagen erforderlichum eine Unterhaltung außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu beginnen
-
Sie können Vorlagen über folgende Kanäle senden:
- Automatisierte Abläufe
- Antworten im Chat (sofern außerhalb des 24-Stunden-Zeitraums)
- Werbeaktionen
- Stand:1. Juli 2025,jede versendete Vorlagees fallen Kosten an –sogar Folgeuntersuchungeninnerhalb derselben Kategorie
- Vor dem Versand müssen alle Vorlagen erstellt und imVorlagenAbschnitt
- Sobald das 24-Stunden-Fenster geschlossen ist, wird dieser Hinweis in der Chat-Ansicht angezeigt:
Die Kosten für Meta-Nachrichten bei WhatsApp verstehen
Wenn Sie WhatsApp über Chatarmin nutzen, sollten Sie Folgendes beachten:Meta (die Muttergesellschaft von WhatsApp)übernimmt die Abrechnung aller mit Nachrichten verbundenen Kosten. Die Gebühren betragenje nach Art des Gesprächs, nicht einzelne Nachrichten, und werden in Rechnung gestelltdirekt von Meta,nichtvon Chatarmin.
💸 Kosten: Jede Vorlagenmeldungwird von Meta in Rechnung gestellt, wobei die Preise vom Nachrichtentyp (z. B. Marketing, Versorgungsunternehmen) und vom Land des Empfängers abhängen:WhatsApp-Preisrechner
💳 Transparente Abrechnung mit Chatarmin
Bei Chatarmin legen wir Wert aufvollständige Transparenz:
- Alle Kosten für Nachrichten werden direkt von Meta in Rechnung gestelltauf die Kreditkarte, die mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verknüpft ist.
- Sie werdenes fallen keine zusätzlichen Kosten anvon Chatarmin.
- Sie können Ihre gesamten Nachrichtenkosten jederzeit in IhremMeta Business Manager:
Zum Meta Business Manager
Fenster für kostenlosen Einstieg (72 Stunden)
Wenn ein Kunde eine Unterhaltung über eine**„Click-to-WhatsApp“-Anzeigeoder einFacebook-Seiten-Button**, Meta gewährt eine72-Stunden-Fenster für kostenlose Nachrichten. Innerhalb dieses Zeitraums:
- Sie können sendenVormeldungenundfreie Nachrichtenkostenlos
- Sie müssen antworteninnerhalb von 24 Stundender ersten Nachricht des Benutzers, um das Fenster zu entsperren
Wo finde ich Meta-Rechnungen?
Um Ihre Meta-Rechnungen einzusehen, gehen Sie zu IhremWhatsApp-Kontenund klicken Sie auf „Zahlungseinstellungen“.
