Schritt 1: Importieren und Verschlagworten
Importieren Sie zunächst Ihre Kontakte in die Chatarmin-Datenbank. Weisen Sie den Nutzern Tags zu, um sie anhand früherer Interaktionen oder Verhaltensweisen zu segmentieren. So stellen Sie sicher, dass Ihre Maßnahmen zur Wiedergewinnung genau die richtige Zielgruppe ansprechen.
Schritt 2: Erstellen Sie einen Ablauf zur Kundenrückgewinnung
Die Erstellung eines speziellen Reaktivierungsablaufs ist von entscheidender Bedeutung. Konzentrieren Sie sich auf diese drei Elemente:- **Schlagwort:**Legen Sie ein unverwechselbares Schlagwort fest und verwenden Sie es einheitlich in Ihrer gesamten Kampagne. Dies erleichtert die Messung der Interaktion und sorgt für Wiedererkennbarkeit.
- **Double-Opt-in (DOI):**Weisen Sie eine DOI zu, um die Zustimmung des Nutzers zu bestätigen und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
- **Erfolgsmeldung:**Verfassen Sie eine Erfolgsmeldung, die zur Interaktion anregt. Durch das Einfügen eines Anreizes wie beispielsweise eines Rabattcodes lässt sich die Wahrscheinlichkeit einer Konversion deutlich steigern.
Schritt 3: Erstellen Sie die Vorlage
Entwerfen Sie die Vorlage, die an die ausgewählte Zielgruppe versendet wird. Wenn Sie gleich zu Beginn einen Anreiz bieten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass inaktive Kunden aktiv werden.
Schritt 4: Kampagnenplanung und Versand
Planen Sie die Kampagne sorgfältig. Beginnen Sie mit kleinen Sendemengen, um das Risiko zu minimieren, als Spam markiert zu werden. Die Sendemenge sollte der Größe Ihres Kundenstamms entsprechen – kleinere Mengen sind zu Beginn sicherer.
Schritt 5: Messen und iterieren
Beobachten Sie nach dem Versand die Konversionsraten, um die Wirksamkeit der Kampagne zu bewerten. Erfassen Sie, welche Kunden auf die Kampagne reagiert haben, und erstellen Sie Segmente, um diese Empfänger von zukünftigen Kampagnen auszuschließen. So stellen Sie sicher, dass diejenigen, die noch nicht reagiert haben, gezielt erneut angesprochen werden. Erstellen Sie ein Segment mit Kunden, die die Kampagne noch nicht erhalten haben:
