WhatsApp-Username reservieren

Was ist das?

Mit einem WhatsApp-Username finden und schreiben dich deine Kunden, ohne deine Telefonnummer zu kennen. Du kannst deinen Username jetzt direkt in deinem Chatarmin-Dashboard reservieren, ändern und löschen.

Kann ich meinen bisherigen Namen behalten?

Ja, du kannst denselben Namen reservieren, den du schon als WhatsApp-Anzeigenamen nutzt, solange er noch frei ist. Er wird nicht automatisch für dich reserviert. Der Username ist ein neuer, eigener Identifier, du reservierst ihn also selbst. Beim Reservieren gibst du einfach deinen Namen in das Feld Desired username ein, statt einen der Vorschläge von Meta zu wählen.

Good to know: Wenn du mehrere Nummern hast (zum Beispiel eine pro Markt), reservier auf jeder einen Username. Sie können sich denselben Username nicht teilen. Usernames dürfen keine Leerzeichen enthalten, nutz stattdessen einen Unterstrich (zum Beispiel deinemarke_de).

🚨 Jeder Username ist einzigartig und an eine Telefonnummer gebunden, und Namen werden nach dem Prinzip „wer zuerst reserviert" vergeben. Ist ein Name einmal weg, kann er dir nicht mehr freigegeben werden, dann brauchst du eine Variante. Reservier deinen also früh.

Good to know: Die öffentliche Username-Funktion wird auf WhatsApp-Seite noch ausgerollt, deine Kunden können dich also noch nicht per Username anschreiben. Was du heute schon machen kannst: deinen Namen sichern, ändern oder löschen. Sobald Meta die Funktion für alle freischaltet, wird dein reservierter Username automatisch freigegeben.

⚙️ So reservierst du deinen Username

1. Öffne deine Profileinstellungen im Chatarmin-Dashboard. 👉 Zu deinen Account-Einstellungen

2. Geh zum Bereich Account.

3. Scroll runter zum Feld Desired username.

4. Wähl entweder einen der reservierten Vorschläge von Meta oder gib deinen eigenen Username ein.

5. Klick auf Update username, um ihn zu reservieren.

Good to know: Username-Regeln. Damit dein Name nicht abgelehnt wird, halt dich an Metas Regeln:

• Bis zu 35 Zeichen, und mindestens ein Buchstabe muss enthalten sein.

• Darf nicht mit einem Punkt anfangen oder enden und keine zwei Punkte hintereinander enthalten.

• Darf nicht mit www anfangen oder auf eine Domain-Endung wie .com oder .org enden.

• Groß- und Kleinschreibung wird beim Vergleich gleich behandelt, Punkte und Unterstriche zählen aber als eigene Zeichen.

• Good to know: Du kannst deinen Username jederzeit nach dem Reservieren ändern — es gibt keine Wartezeit (z. B. 30 Tage) und keine zusätzliche Anforderung wie eine Mindestanzahl an Buchstaben über Metas Regeln oben hinaus. Das gilt für META- und 360Dialog-Accounts gleichermaßen.

Reservierte Vorschläge von Meta

Unter dem Feld siehst du ein paar Vorschläge von Meta. Wählst du einen davon, ist dein Username zu 100 % freigegeben, ganz ohne Prüfung. Du musst sie aber nicht nehmen. Wenn du lieber deinen eigenen Namen behalten willst, ignorier die Vorschläge einfach und gib den gewünschten Namen ein.

Was die Status bedeuten

• ✅ Reserviert: Dein Username ist für dich reserviert. Sobald WhatsApp die Funktion für alle freischaltet, bestätigt Meta ihn und er wird automatisch freigegeben.

• ⚠️ Abgelehnt: Meta hat den Namen nicht freigegeben. Das Dashboard zeigt das klar an, zusammen mit der Fehlermeldung von Meta, damit du den Grund kennst. Wähl einen anderen Namen und versuch es erneut.

⚠️ Diese Fehlermeldung: "You must link the phone number to the Facebook/Instagram Page that already uses the requested username."

Das passiert, wenn deine Marke eine Facebook oder Instagram Seite hat, die den Namen schon nutzt, den du reservieren willst. Du musst zuerst deine WhatsApp-Nummer mit dieser Facebook-Seite verbinden:

1. Melde dich bei der Facebook-Seite an und geh zu Einstellungen → Verknüpfte Konten.

2. Füg dort deine WhatsApp-Nummer hinzu.

3. Geh zu business.facebook.com/latest/settings/requests und bestätige die Anfrage.

4. Komm zurück zum Feld Desired username und reservier den Namen erneut.

👇 Anleitung von Meta: https://www.facebook.com/business/help/4631406400243963

Good to know: Das Reservieren funktioniert für META- und 360Dialog-Accounts, direkt im Dashboard.

Wann du deinen Username reservierst

• Du willst deinen Markennamen sichern, bevor ihn jemand anders nimmt.

• Du willst, dass dich Kunden später über einen klaren, einprägsamen Namen erreichen statt über eine Telefonnummer.

Good to know: Manche Accounts sehen vielleicht noch kurz "Funktion nicht verfügbar", solange Meta den Rollout abschließt. Falls das bei dir so ist, versuch es in ein paar Tagen noch mal. Das Reservieren ändert nichts an deinen bestehenden Flows, Kampagnen oder Nachrichten. Die laufen genau wie bisher weiter.

Fehler "Your app does not have permission for this action"

Wenn du beim Reservieren deines Usernamens in Chatarmin diese Fehlermeldung siehst:

"Your app does not have permission for this action. Confirm the system user has Full or Partial access to Phone numbers on the WhatsApp Business Account."

✅ Workaround: Erstelle den Usernamen direkt im WhatsApp Manager von Meta statt über das Chatarmin-Dashboard:

1. Gehe zu WhatsApp Manager → Phone numbers.

2. Wähle deine Telefonnummer aus.

3. Öffne den Tab Profile.

4. Scrolle zu Username und klicke auf Create.

Good to know: Damit umgehst du den Berechtigungsfehler komplett, da hierbei nicht der Systemzugriff von Chatarmin auf dein WhatsApp Business Account benötigt wird.

Du bist startklar und kannst loslegen!