Was ist das 24-Stunden-Fenster?
Die24-Stunden-Fensterist ein wesentlicher Bestandteil davon, wieWhatsApp mit ChatarminMessaging funktioniert. Es wurde entwickelt, um schnelle, kundenfreundliche Kommunikation zwischen Unternehmen und Nutzern zu ermöglichen – und gleichzeitig Spam und unerwünschte Nachrichten zu verhindern.
🐐So funktioniert das 24-Stunden-Fenster
Wenn einDer Kunde sendet eine NachrichtWenn Sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten (z. B. indem Sie eine Frage stellen, auf eine Kampagne antworten oder um Unterstützung bitten), öffnet WhatsApp automatisch ein24-Stunden-Servicefenster.
In diesem Zeitraum von 24 Stunden:
Ihr Unternehmen kann dem Kunden antwortenso oft wie nötig
Sie können sendenfreie Nachrichten(beliebiger Text, Medien, Schaltflächen usw.)
Dieses Fenster bietet Ihrem Team die Flexibilität,Probleme lösen, nachfassen oder Gespräche auf natürliche Weise fortsetzen, ohne Einschränkungen oder zusätzliche Gebühren.
❓Was passiert nach 24 Stunden?
Wenn der Kunde dies tutkeine weitere Nachricht sendeninnerhalb von 24 Stunden, das Zeitfensterschließt. Zu diesem Zeitpunkt:
Sie könnenkeine kostenlosen Antworten mehr senden
WhatsApp blockiert frei formulierte Nachrichten
Die einzige Möglichkeit, wieder Kontakt aufzunehmen, besteht darin, einebezahlte, vorab genehmigte Nachrichtenvorlage
Sobald der Kundeeine neue Nachricht, derEin neues 24-Stunden-Fenster wird geöffnet.
Standardnachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters müssenvon Meta genehmigtim Voraus und können je nach Art (Marketing, Versorgung, Authentifizierung) unterschiedliche Preise haben.
Möchten Sie wissen, wie Meta Nachrichten abrechnet?
👉Hier ist ein Artikel, in dem erklärt wird, wie die Preisgestaltung bei Meta funktioniert