Warum Freshdesk integrieren? 🤔
Durch die Verknüpfung von Freshdesk mit Chatarmin kann Ihr Support-Team weiterhin Freshdesk nutzen, um Kundenanfragen über WhatsApp zu bearbeiten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Gleichzeitig kann Ihr Marketing-Team Chatarmin nutzen, um Leads zu generieren und zu pflegen. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden über ein einziges WhatsApp-Konto kommunizieren, sodass Sie Support-Leads effizient in Marketingkontakte umwandeln können.
🔧 Freshdesk-Anbindung
API-Schlüssel erstellen
- Navigieren Sie zu derFreshdesk-AnbindungSeite in Chatarmin.
- Melden Sie sich bei Freshdesk an, klicken Sie auf Ihr Profil (oben rechts) →Profileinstellungen.
- AuswählenAPI-Schlüssel anzeigen, kopieren Sie ihn zusammen mit Ihrer Freshdesk-Domain.
- Füge beides in Chatarmin ein und klicke aufVerbinden.
Installieren Sie die Chatarmin-App in Freshdesk
Gehe zuAdmin → Apps → Apps verwalten → Benutzerdefinierte Apps → Entwicklerportal
Wählen Sie dannMaßgeschneiderte Appsund lade die zuvor heruntergeladene Chatarmin-Datei hoch. 🎥 Bevorzugen Sie eine Videoanleitung?
📩 Ein Freshdesk-Ticket erstellen
Eingehende WhatsApp-Nachrichten könnenFreshdesk-Tickets automatisch erstellen. VerwendenFilterum irrelevante Nachrichten wie Emojis oder einfache Antworten auszuschließen.
