Emarsys Integration
Durch die Verbindung mit Ihrer Emarsys-Integration synchronisiert Chatarmin automatisch Kontakte und Aktivitäten mit Ihrem Emarsys-Konto. Folgende Daten werden synchronisiert: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, benutzerdefinierte Eigenschaften und Flow-Anmeldung. Auf diese Weise erhalten Sie messbare KPIs, anhand derer Sie einschätzen können, wie Chatarmin Ihnen hilft, Ihren Gewinn zu steigern, und wissen, welcher WhatsApp-Nutzer zu welchem Emarsys-Konto gehört.
So stellen Sie eine Verbindung zu Emarsys her
Gehen Sie zunächst zuGeschäftsführung->Sicherheitseinstellungen->API-Nutzerund klicken Sie auf„API-Benutzer anlegen“:
Kopieren Sie nun den Text und fügen Sie ihn einBenutzernameUndGeheimnisin die Emarsys-Seite innerhalb von Chatarmin:
Stellen Sie nun sicher, dass Sie die richtigeBerechtigungenfür die neu geschaffeneEmarsys APIBenutzer.
Klicken Sie aufBearbeitenErstens:
Wählen Sie dann alle unten aufgeführten Berechtigungen aus:
Speichern Sie nun diese Berechtigungen.
Herzlichen Glückwunsch! Du hast erfolgreich eine Verbindung zu Emarsys hergestellt 🥳
Aktualisieren von Emarsys-Eigenschaften über einen Chatarmin-Flow
So können Sie Ihrem Emarsys-Konto Eigenschaften hinzufügen. Wir können einem Emarsys-Konto je nach Nutzerverhalten automatisch Eigenschaften hinzufügen. Je nachdem, welchen Zweig des Ablaufs der Nutzer durchläuft, können wir das Emarsys-Profil mit einer von uns festgelegten Eigenschaft aktualisieren.
Außerdem können Sie einen Nutzer direkt auf Grundlage seiner Aktivitäten in eine Emarsys-Liste aufnehmen.
IF/Else-Verzweigung basierend auf Emarsys-Eigenschaften
Innerhalb von Flows haben Sie außerdem die Möglichkeit, bestimmte Emarsys-Eigenschaften mit if/else-Anweisungen zu verzweigen:
Segmentierung mit Emarsys
Sie könnenEmarsys information,die Sie über Ihre Kunden haben, um bestimmte Segmente zu erstellen. Diese Segmente können später verwendet werden, um in Flows Verzweigungen überWenn/SonstTeilung oder zuKampagnen an bestimmte Nutzergruppen senden. Auf diese Weise können Sie in Klaviyo eine Liste oder ein Segment erstellen oder ein vorhandenes mit Ihren bestehenden Daten verwenden unddasAbschnitt in Chatarmin.
Automatisierungsprogramme für den Chatarmin-Fluss
Sie können auch einenChatarminDurchflussDas Automatisierungsprogramm von Emarsys:
Automatische Synchronisierung von Eigenschaften mit Emarsys
Wenn Sie Emarsys auf der Chatarmin-Integrationsseite verbinden, können Sie auch bestimmte Eigenschaften festlegen, die automatisch mit Emarsys synchronisiert werden sollen.
Beispiel: So synchronisieren Sie den WhatsApp-/Chatarmin-Opt-in-Status mit einer Emarsys-Property:
Emarsys-Geburtstagskampagne
Wie richte ich die Automatisierung in Emarsys ein?
1. Erstellen Sie die Zielgruppe für Ihre Kampagne. Wenn Sie eine wiederkehrende Kampagne einrichten möchten, die genau am Geburtstag Ihres Vertragspartners ausgelöst wird, würde das Segment wie folgt lauten:„Heute ist Geburtstag“.
2. Stellen Sie ein zielgruppenorientiertes Programm zusammen:
Beginnen Sie mit dem Filter für wiederkehrende Ereignisse und stellen Sie ihn auf einen täglichen Versand ein
Für eine Geburtstagskampagne empfehlen wir, die Nachricht früh am Tag zu versenden 😉
3. Ändern Sie das Segment auf dasjenige, das Sie für diese bestimmte Veranstaltung vorbereitet haben:
4. Verbinden Sie Ihre Automatisierung mit einem Webhook und wählen Sie die richtige Webhook-Voreinstellung aus.
Wie erstelle ich die richtige Webhook-Voreinstellung?
Emarsys-Dokumentation: So erstellen Sie eine Webhook-Voreinstellung
🚨Die Felder „External_reference_id“, „Telefon“ und „E-Mail“ sind Pflichtfelder, damit der Kontakt in Chatarmin zugeordnet werden kann. Wählen Sie bei „Telefon“ das Feld aus, in dem Sie die Handynummer in Emarsys speichern. Bitte beachten Sie, dass Telefonnummern im Format +{Ländervorwahl}… oder {Ländervorwahl}… angegeben werden müssen; bei einer deutschen Nummer wäre dies beispielsweise +4915… oder 4911111.
5. Geben Sie im Abschnitt „Zusätzliche Daten“ bitte den Namen des Ereignisses ein (diese Angabe ist für den Ablauf relevant, der von der Charles-Seite aus ausgelöst werden soll):
5. Richten Sie einen neuen Flow mit einem Emarsys-Trigger ein:
Ereignistyp: Benutzerdefiniertes Ereignis
Name des Ereignisses: „Geburtstag“ (muss mit der Webhook-Voreinstellung übereinstimmen)
Kopieren Sie den JSON-Payload aus der Testumgebung in Emarsys und fügen Sie ihn in den Journey-Trigger ein. Beispiel:
{ "id": "646b8faba72d83cfac9724c2", "email":"max@mustermann.com", "phone":"+49182381238", "firstname":"Max", "lastname":"Mustermann", "consent":"double", "tags":[{"label":"Agentur","id":"643e6d91815051a97f293738"}], }
eine if/else-Verzweigung für „emarsys property“ festlegen
6. Reichen Sie die Geburtstagsvorlage ein und veröffentlichen Sie den Ablauf, sobald sie akzeptiert wurde.
7. Testen Sie den Ablauf, indem Sie die Automatisierung über Emarsys auslösen.
Emarsys-Webhook als Auslöser für einen WhatsApp-Flow
So richten Sie einen neuen Flow mit einem Emarsys-Webhook als Auslöser ein:
Ereignistyp: Benutzerdefiniertes Ereignis
Name des Ereignisses: „Geburtstag“ (muss mit der Webhook-Voreinstellung übereinstimmen)
Kopieren Sie den JSON-Payload aus der Testumgebung in Emarsys und fügen Sie ihn in den Journey-Trigger ein. Beispiel:
{ "id": "646b8faba72d83cfac9724c2", "email":"max@mustermann.com", "phone":"+49182381238", "firstname":"Max", "lastname":"Mustermann", "consent":"double", "tags":[{"label":"Agentur","id":"643e6d91815051a97f293738"}], }
eine if/else-Verzweigung für „emarsys property“ festlegen
🚨Stellen Sie sicher, dass Sie den Ablauf testen, indem Sie die Automatisierung über Emarsys auslösen.🚨
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Sie genau diesen Webhook als Auslöser auswählenim Chatarmin Flowbuilder, wie unten dargestellt:
Befolgen Sie als Nächstes unsereStrömungsführung,genauer gesagt diese Anleitung zum Auslösen von WA-Abläufen in Chatarmin über benutzerdefinierte API-Endpunkte von Drittanbieter-Integrationen, um den gewünschten Ablauf einzurichten.
PROFI-TIPP:Achten Sie darauf, Verzögerungen und if/else-Verzweigungen mit emarsys-Syncs zu kombinieren („Logik –> emarsys als Integration“), um nur die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt der User Journey anzusprechen.