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Was ist das? Du kannst jetzt einen Chatarmin-Flow automatisch starten, sobald ein Kontakt mit einem bestimmten Tag versehen wird (Tag Trigger) oder in ein Chatarmin-eigenes Segment eintritt (Segment Trigger). So erreichst du genau die richtige Zielgruppe im richtigen Moment - ganz ohne manuellen Aufwand. Warum das wichtig ist Bisher musstest du Flows manuell oder über andere Trigger (z. B. Ticketstatus, POST-API) starten. Mit dem Tag Trigger und dem Segment Trigger kannst du jetzt direkt auf euer bestehendes Tagging und eure Segmentierung aufsetzen - ideal für gezieltes Re-Engagement oder Nurturing, ohne dass ihr etwas manuell anstoßen müsst. ⚙️ So richtest du es ein
  1. Öffne den Flow Builder in Chatarmin.
  2. Erstelle einen neuen Flow und wähle als Trigger entweder Tag Trigger oder Segment Trigger.
  3. Tag Trigger: Wähle das Tag aus, bei dessen Vergabe an einen Kontakt der Flow starten soll.
  4. Segment Trigger: Wähle das gewünschte Segment aus.
  5. Baue die gewünschten Nachrichtenschritte auf und aktiviere den Flow.
ahmed_flow_triggers Wann du das nutzt
  • Automatisches Re-Engagement für ein bestimmtes Segment (z. B. “Passive Empfänger”).
  • Gezielte Kampagnen, sobald ein Kontakt ein bestimmtes Tag erhält (z. B. VIP, Interessent).
  • Ergänzung zu bestehenden Trigger-Typen wie ArminCX-Ticketstatus oder POST-API.
Wann du das NICHT nutzt
  • Für Segmente, die auf externen API-Filtern basieren (z. B. Klaviyo, Emarsys für Shopify) - diese werden aus technischen Gründen aktuell nicht unterstützt, um Rate-Limiting-Probleme zu vermeiden.
  • Für einmalige, manuelle Aktionen - nutze dafür einen anderen passenden Trigger-Typ.
Wer in einen segment-getriggerten Flow einsteigt
  • Kontakte, die bereits im Segment sind, wenn du den Flow aktivierst, erhalten ihn nicht.
  • Nur Kontakte, die nach der Aktivierung neu ins Segment kommen, starten den Flow.
  • Es ist egal, ob du zuerst das Segment oder den Flow anlegst – sobald der Flow aktiv ist, gilt dieselbe Regel.
  • Chatarmin prüft die Segmentmitgliedschaft etwa alle 10 Minuten und startet den Flow für neu hinzugekommene Kontakte.
  • Verlässt ein Kontakt das Segment und tritt später wieder bei, startet der Flow erneut für ihn.
🚨 Good to know: Der Segment Trigger funktioniert nur mit Segmenten, die auf Chatarmin-eigenen Filtern basieren (kein externer API-Call nötig). Tags lösen den Flow direkt aus, sobald sie einem Kontakt zugewiesen werden. Du bist startklar und kannst loslegen!