Flows durch Tag oder Segment auslösen

Was ist das?

Du kannst jetzt einen Chatarmin-Flow automatisch starten, sobald ein Kontakt mit einem bestimmten Tag versehen wird (Tag Trigger) oder in ein Chatarmin-eigenes Segment eintritt (Segment Trigger). So erreichst du genau die richtige Zielgruppe im richtigen Moment - ganz ohne manuellen Aufwand.

Warum das wichtig ist

Bisher musstest du Flows manuell oder über andere Trigger (z. B. Ticketstatus, POST-API) starten. Mit dem Tag Trigger und dem Segment Trigger kannst du jetzt direkt auf euer bestehendes Tagging und eure Segmentierung aufsetzen - ideal für gezieltes Re-Engagement oder Nurturing, ohne dass ihr etwas manuell anstoßen müsst.

⚙️ So richtest du es ein

Öffne den Flow Builder in Chatarmin.
Erstelle einen neuen Flow und wähle als Trigger entweder Tag Trigger oder Segment Trigger.
Tag Trigger: Wähle das Tag aus, bei dessen Vergabe an einen Kontakt der Flow starten soll.
Segment Trigger: Wähle das gewünschte Segment aus. Segmente werden alle 10 Minuten synchronisiert, damit neue Mitglieder automatisch in den Flow einlaufen.
Baue die gewünschten Nachrichtenschritte auf und aktiviere den Flow.

Wann du das nutzt

Automatisches Re-Engagement für ein bestimmtes Segment (z. B. “Passive Empfänger”).

Gezielte Kampagnen, sobald ein Kontakt ein bestimmtes Tag erhält (z. B. VIP, Interessent).

Ergänzung zu bestehenden Trigger-Typen wie ArminCX-Ticketstatus oder POST-API.

Wann du das NICHT nutzt

Für Segmente, die auf externen API-Filtern basieren (z. B. Klaviyo, Emarsys für Shopify) - diese werden aus technischen Gründen aktuell nicht unterstützt, um Rate-Limiting-Probleme zu vermeiden.

Für einmalige, manuelle Aktionen - nutze dafür einen anderen passenden Trigger-Typ.

🚨 Good to know: Der Segment Trigger funktioniert nur mit Segmenten, die auf Chatarmin-eigenen Filtern basieren (kein externer API-Call nötig). Segmente werden alle 10 Minuten synchronisiert, Tags lösen den Flow direkt bei Vergabe aus.

Du bist startklar und kannst loslegen!