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Kampagnen

Die„Kampagnen“Mit dieser Funktion können Sie einmalige Nachrichten an Ihre Kunden versenden. Im Gegensatz zu einer**„Nachricht senden“**Innerhalb eines Flows oder im Chat kann eine Kampagne jederzeit versendet werden, auch wenn gerade kein Gesprächsfenster geöffnet ist. Außerdem kannst du CTA-Schaltflächen und Mediendateien verwenden. Hier kannst du alle deine bisherigen Kampagnen einsehen. Chatarmin help center image Wenn Sie den Zeitrahmen oben rechts ändern, können Sie sowohl alle bisherigen Kampagnen als auch Kampagnen in einem benutzerdefinierten Zeitfenster anzeigen. Chatarmin help center image Außerdem können Sie Statistiken zu den von Ihnen versendeten Kampagnen einsehen, wie zum Beispiel: Chatarmin help center image Alternativ gibt es hier ein Video, in dem das**„Kampagnen“**Funktion:

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Testkampagne senden

🚨Testen Sie Ihre Kampagne ruhig vor dem Versand. Wählen Sie einfach die Empfänger aus und testen Sie Ihre Kampagne, bevor Sie sie an Ihre Liste versenden 🤓 Chatarmin help center image Quelle: 3. Quartal 2024

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Kampagne versenden

Chatarmin help center image Klicken„Kampagne senden“um zur„Kampagne versenden“Schnittstelle.
Hier können Sie eine**„Vorlage“Sie haben zuvor erstellt oder erstellen ein neues„Vorlage“.**
Sie können Ihrer Vorlage verschiedene Arten von Medien hinzufügen, wie Bilder/Fotos, Videos und PDF-Dateien. Bitte beachten Sie, dass diese Art von Inhalten immer zuerst von Meta genehmigt werden muss.
Hier findest du einen Leitfaden zu den Abmessungen und anderen Parametern für Videos (und andere Medien)hier. Chatarmin help center image Sobald Sie sich für einen**„Vorlage“Sie können den Namen Ihrer Kampagne unter„Details“**. Wenn Sie in Ihrer Vorlage eine Mediendatei ausgewählt haben, können Sie diese nun per Drag&Drop oder durch Klicken auf die Schaltfläche „Hier klicken“ und anschließende Auswahl der Datei auf Ihrem PC hochladen. Chatarmin help center image Wenn Sie Variablen ausgewählt haben, können Sie nun festlegen, mit welchen Werten diese gefüllt werden sollen. Sie können die Variablen auch mit „benutzerdefinierten Werten“ füllen. Chatarmin help center image Du kannst dein Nachrichtenlimit einsehenhier. Wenn Sie gerade erst anfangen, sollte das Limit250oder1000.Erfahren Sie in unserem Artikel „Nachrichtenlimit & Qualitätsbewertung – Was das ist und wie man sie verbessert“, was das bedeutet und wie Sie diese Werte steigern können. Unter**„Zielgruppe auswählen“**Sie können über manuelle Eingaben, Segmente oder Tags festlegen, wer Ihre Kampagne erhalten soll, und gegebenenfalls bestimmte Empfänger ausschließen. Chatarmin help center image Sobald Sie fertig sind, können Sie die Vorlage versenden, indem Sie auf**„Jetzt senden“oder es mithilfe der„Funktion zum Planen von Sendungen“.** Chatarmin help center image

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Fragen und Antworten zu den Versandbeschränkungen für Kampagnen

Wie viele Nachrichten können pro Minute gesendet werden? Wie früh müssen wir eine Kampagne planen, wenn wir sie beispielsweise an 50.000 Personen versenden möchten?
  • Update 032024: Von 1 bis 50.000 dauert es etwa 25 Minuten. Wir arbeiten derzeit daran, diese Zeit auf 15 Minuten zu verkürzen.
Kann eine Kampagne nach ihrer Einrichtung noch storniert werden? Wie schnell ist dies möglich?
  • Genau, bis die Kampagne startet. Du kannst sie aber auch pausieren, wenn sie bereits versendet wird
Gibt es auch einen Sicherheitsmodus, der den Versand stoppt, wenn Kunden die Kampagne melden?
  • Im Grunde genommen macht META das direkt: Bei negativem Feedback wird die Kampagne bzw. die Vorlage pausiert – so läuft es bei uns auch, ja.

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    Kampagne unterbrechen

    Wenn eine Kampagne auf META angehalten wird, bleibt die zugehörige Vorlage möglicherweise weiterhin aktiv oder wird nach 2–3 Stunden automatisch wieder aktiviert. Dies ist ein normales Verhalten von META. Um das Problem zu beheben und den Versand von Nachrichten fortzusetzen, können Sie die Vorlage duplizieren, ein neues Segment mit den Empfängern der ersten Kampagne erstellen und eine neue Kampagne starten, wobei Sie diejenigen ausschließen, die bereits Nachrichten erhalten haben. Wenn eine Kampagne zudem nur teilweise versendet wurde (z. B. 16.000 von 41.000 Leads), müssen Sie die verbleibenden Empfänger möglicherweise in separate Wellen aufteilen und entsprechende zusätzliche Sendungen planen.