Mein Profil – Erläuterung

Wenn Sie unten links auf Ihrem„Kontoname“Es öffnet sich folgendes Fenster:
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Klicken Sie auf„Team“zuBenutzer hinzufügen oder entfernenzu oder aus Ihrem Team. Der Benutzer wird überE-Mail-Einladungund erhält einen gültigen Link für12 Stundenbis es abläuft,falls der Benutzer nicht zustimmtdie Einladung, die der Administrator aussprechen mussDen Benutzer entfernen und die Einladung erneut senden.
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Mein Profil

Sie können darauf klicken„Mein Profil“Um dein WhatsApp-Profilbild festzulegen, bearbeite deinInformationen und Beschreibung des UnternehmensundDeinen auf WhatsApp angezeigten Status bearbeitendurch Klicken auf„Bearbeiten“.

Team

Die „Team-Funktion“ im CRM ermöglicht es Administratoren, ihr Team zu definieren und zu verwalten, indem sie Rollen mit spezifischen Zuständigkeiten zuweisen:

Supportfür die Bearbeitung von Kundenanfragen,Grundlegendfür eingeschränkten Zugriff und bestimmte Aufgaben sowieAdminfür vollständige Kontrolle über Einstellungen und Teamverwaltung. Optimieren Sie Ihre Abläufe durch eine effektive Organisation der Rollen.

Administratoren

Sie können Benutzer hinzufügen als„Admin“ „Basic“oder„Unterstützung“.
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​Administratorverfügt über alle Rechte und kann Benutzer entfernen und hinzufügen.„Grundlegend“Sie können Flows erstellen und bearbeiten, Vorlagen erstellen und bearbeiten, Kampagnen versenden, Nachrichten über den Chat senden, Segmente und Tags erstellen sowie Ihre Zielgruppe bearbeiten.„Unterstützung“hat nur Zugriff auf Chats und die Zielgruppe.
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Benachrichtigungen

Die„Benachrichtigungsfunktion“ in Chatarminermöglicht es Administratoren,Festlegen, wann Support-Mitarbeiter über neue Chat-Zuweisungen benachrichtigt werden.

Administratoren können Trigger anpassen, beispielsweise Sofortbenachrichtigungen, Verzögerungen oder bestimmte Bedingungen (z. B. Chat-Priorität), um zeitnahe Reaktionen und eine höhere Teameffizienz zu gewährleisten. Benachrichtigungen können per E-Mail versendet werden.

Legen Sie ganz einfach Intervalle fest und definieren Sie Benachrichtigungskriterien.

Einstellungen

Wenn Sie auf„Einstellungen“Sie können IhreAPI-Token,die angezeigte Währung ändernin Ihrem Chatarmin-Konto, sehen Sie Ihre„Abrechnungseinstellungen“undÄndern Sie Ihr Passwort.
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Durch Klicken auf„Regeln“Sie können "„automatisch zuweisen“eingehende Anrufe an eine bestimmteMitarbeiter/Teammitglied.
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WhatsApp-Katalog

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