Kampagnenanalyse: Nicht zugestellt

In den WhatsApp-Kampagnenberichten sehen Sie die„Nicht zugestellt“Abschnitt. Diese Ansicht zeigtMarketingnachrichten, die versendet, aber nicht beim Empfänger zugestellt wurden.

Was bedeutet „Nicht zugestellt“?

Nicht zugestellte Nachrichtensind Nachrichten, dieist nicht auf dem Gerät des Empfängers angekommen.

In WhatsApp entspricht dies einer Nachricht mitein Häkchen(gesendet, aber nicht zugestellt).

Dies kann beispielsweise in folgenden Fällen vorkommen:

• der Kundehat keine Internetverbindung

• derDas Telefon ist ausgeschaltet

• WhatsAppist nicht aktiv

Kosten für nicht zugestellte Nachrichten

Wichtig:Für nicht zugestellte Nachrichten fallen keine Meta-Gebühren an.

Meta berechnet nur Gebühren für Nachrichten, dieerfolgreich ausgeliefert.

Wenn eine Nachricht alsNicht zugestellt,Dem Unternehmen werden keine Kosten in Rechnung gestellt.

Können Kunden die Nachricht auch später noch erhalten?

Ja. Wenn der Kunde kommtspäter wieder online, kann die Nachricht dennochanschließend geliefert, und der Kunde kann es lesen.

Anzahl der nicht zugestellten Sendungen

DieAnzahl der nicht zugestellten Sendungenzeigt die Anzahl der Nachrichten an, diezum Zeitpunkt des Versands der Kampagne noch nicht zugestellt worden waren.

Wichtig zu beachten:

• Diese Zahl spiegelt dieZeitpunkt des Versands

• Einige Nachrichtenkönnte noch später geliefert werden

• Wirkann nicht nachverfolgen, wie viele Kunden die Nachricht anschließend tatsächlich gesehen haben.