WhatsApp Marketing: Basics
Intro to Chatarmin
Erfahre die Basics über WhatsApp-Marketing und der führenden Ecommerce-WhatsApp-Marketing-Software Chatarmin:
Quelle: Chatarmin Q3, 2024
Chatarmin Dashboard
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
Das Chatarmin Dashboard setzt sich im Wesentlichen aus folgenden Komponenten zusammen:
- Integrationen
- Chatstart-Links
- Chatstart-Widget
- Thank You Page Widet
- Navbar-Menü mit weiterführenden Tools & Features
WhatsApp Flows
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
WhatsApp-Flows dienen dazu, automatisierte User-Journeys per WhatsApp zu kreieren. Dadurch wird die Lead-Generierung und das Lead-Enrichment ermöglicht, sowie durch smarte Segmentierung, Delays, if/else-Splits und Logiken, hyper-personalisierte und hyper-segmentierte WhatsApp-Automatisierungen ermöglicht, die auf die Wünsche, Vorlieben, und das Kaufverhalten der Kunden Rücksicht nehmen.
WhatsApp Kampagnen
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
WhatsApp Kampagnen, auch “WhatsApp Newsletter” genannt, sind eine hoch-effiziente und persönliche Möglichkeit, direkt deine Kunden und Leads zu erreichen. In diesem Video zeigen wir dir, wie.
WhatsApp Support & KI Support
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
Die gesamte User-Journey kann per WhatsApp nur dann abgedeckt werden, wenn du dich auch um die proaktiven Anfragen deiner Kunden per WhatsApp kümmerst. Dazu kannst du folgende Optionen in Chatarmin wählen:
- Auto-Responder: Kein WhatsApp Support
- Statisches Chatbot-FAQ: vorgefertigte Antworten
- Manueller Support: Du und dein Team verwenden das Chatarmin-Ticket-System
- KI-Support: Lass’ die Chatarmin-KI 24/7 hoch-integrativ und personalisiert für dich arbeiten
- Eine Mischung aus all diesen Optionen
WhatsApp Marketing: Setup
Im folgenden Kapitel zeigen wir dir, wie du dein WhatsApp-Setup von Null auf nach Best-Practice-Guidelines bauen und optimieren kannst.Vorbereitung auf dein WA-Marketing-Setup
Erfahre in diesem Video, wie du dein WhatsApp-Marketing-Setup idealerweise vorbereitest:
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
Welcome Flow
Erstelle einen Welcome-Flow, um per WhatsApp Lead-Generierung und Lead-Enrichment zu betreiben:
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
🚨 PRO TIPP: Verwende lieber einen direkten Rabatt-Link wie https://alpensattel.de/discount/wa10, um einen Schritt in der User Journey zu sparen und lasse deine Kunden den Whatsapp-Rabatt-Code direkt und ohne weitere Eingaben im Checkout anwenden!
Postpurchase Flow
Erstelle einen Postpurchase-Flow, um deine Kunden direkt nach dem Bestellprozess im Online-Shop per WhatsApp abzuholen und willkommen zu heißen:
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
Thank You Page Widget: Warenversandinformation nach Einkauf (WIP)
Durch das Thank-You-Page-Widget auf der Dankeseite nach dem Einkauf, befähigst du deinen Kunden dazu, sich Warenversandinformationen und Liefer-Updates direkt per WhatsApp einzuholen und zu abonnieren. ***VIDEO FOLGTHier findest du die englische Shopify-Anleitung für die Warenversandinfo auf der Dankeseite.
WhatsApp Support
Hier siehst du, wie ein WhatsApp-Support-Setup in der Praxis erstellt wird:
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
Abandoned Checkout Flow
Erfahre in diesem Video, wie du einen WhatsApp-Flow erstellst, der abgebrochene Warenkörbe reaktiviert:
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
Optout Flow & Generelle Informationen
In diesem Video zeigen wir dir weitere nützliche Basics und Tipps bei der Erstellung deines WhatsApp-Marketing-Setups:
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
WhatsApp Newsletter
In diesem Kapitel erklären und zeigen wir, wie du WhatsApp-Newsletter bzw. WhatsApp-Kampagnen segmentieren, planen, A/B-testen und aussenden kannst. WhatsApp-Newsletter haben eine Frequenz von 0.5-5x/Monat und sind daher viel relevanter und infrequenter, als andere Direct-Marketing-Kanäle wie Email. Finde hier ein Video zur ersten WhatsApp-Kampagne von unserem Test-Case aus diesem Videokurs, SABRO:
Quelle: Chatarmin, Q3 2024
WhatsApp Newsletter KPI’s sind:
- 80%+ Opening Rate
- 20%+ Click Through Rate
- 2-10% Conversion Rate
- <1% Unsubscribe Rate
- €1,50+ Revenue per Recipient
Wie man Paketbeileger für WhatsApp Lead-Generierung nutzt
Paketbeileger sind eine unterschätzte, aber sehr effektive Möglichkeit, einmalige Käufer in langfristige Kunden zu verwandeln. Mit einem cleveren WhatsApp-Marketing-Flow kannst du Leads sammeln, Kundenprofile anreichern und die Kundenbindung steigern – und das alles mit einer einfachen Karte im Paket.Ziel:
- WhatsApp-Kontakte sammeln (Opt-in)
- Leads anreichern (Name, Geburtstag, Interessen usw.)
- Automatisierte WhatsApp-Marketing-Flows starten
- Engagement und Kundenbindung erhöhen
Beispieltext für den Paketbeileger (Vorder- und Rückseite)
Vorderseite (Kurz, auffällig, klar)
Hol dir dein Geschenk auf WhatsApp! Scanne den QR-Code und schreibe uns jetzt Du erhältst:- Exklusive Anwendungstipps
- Eine Überraschung zu deinem Geburtstag
- VIP-Zugang zu besonderen Angeboten
Rückseite
(Vertrauen & Transparenz) Kein Spam – nur nützliche InformationenDu kannst dich jederzeit abmelden
Echte Menschen, echte Werte
Was du anreichern kannst:
- Vorname
- Geburtstag
- Interessen (z. B. Produktkategorie oder -optionen)
- Zustimmung zu Updates & Angeboten
Bonus: Screenshots des WhatsApp-Chats hinzufügen
Um Vertrauen aufzubauen, kannst du kleine Screenshots des Chats auf dem Beileger zeigen:- Ein Kunde, der “Hi, ich möchte mein Geschenk!” schreibt
- Deine Antwort, die freundlich den nächsten Schritt erklärt
Weitere Ideen
- Sende ein Video-Tutorial nach der Opt-in-Nachricht
- Biete 7 Tage nach dem Kauf einen persönlichen Rabatt an
- Versende eine Überraschungscodes zum Geburtstag via WhatsApp