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# [DE] WhatsApp Marketing Masterclass:  WhatsApp-Setup Kurs (WhatsApp Course)

> Chatarmin guide: [DE] WhatsApp Marketing Masterclass:  WhatsApp-Setup Kurs (WhatsApp Course)

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# WhatsApp Marketing: Basics

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## Intro to Chatarmin

Erfahre die Basics über WhatsApp-Marketing und der führenden Ecommerce-WhatsApp-Marketing-Software Chatarmin:

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*Quelle: Chatarmin Q3, 2024*

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## Chatarmin Dashboard

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

Das Chatarmin Dashboard setzt sich im Wesentlichen aus folgenden Komponenten zusammen:

* Integrationen
* Chatstart-Links
* Chatstart-Widget
* Thank You Page Widet
* Navbar-Menü mit weiterführenden Tools & Features

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## WhatsApp Flows

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

WhatsApp-Flows dienen dazu, automatisierte User-Journeys per WhatsApp zu kreieren. Dadurch wird die Lead-Generierung und das Lead-Enrichment ermöglicht, sowie durch smarte Segmentierung, Delays, if/else-Splits und Logiken, hyper-personalisierte und hyper-segmentierte WhatsApp-Automatisierungen ermöglicht, die auf die Wünsche, Vorlieben, und das Kaufverhalten der Kunden Rücksicht nehmen.

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## WhatsApp Kampagnen

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

WhatsApp Kampagnen, auch "WhatsApp Newsletter" genannt, sind eine hoch-effiziente und persönliche Möglichkeit, direkt deine Kunden und Leads zu erreichen. In diesem Video zeigen wir dir, wie.

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## WhatsApp Support & KI Support

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

Die gesamte User-Journey kann per WhatsApp nur dann abgedeckt werden, wenn du dich auch um die proaktiven Anfragen deiner Kunden per WhatsApp kümmerst. Dazu kannst du folgende Optionen in Chatarmin wählen:

* Auto-Responder: Kein WhatsApp Support
* Statisches Chatbot-FAQ: vorgefertigte Antworten
* Manueller Support: Du und dein Team verwenden das Chatarmin-Ticket-System
* KI-Support: Lass' die Chatarmin-KI 24/7 hoch-integrativ und personalisiert für dich arbeiten
* Eine Mischung aus all diesen Optionen

Im obigen Video zeigen wir dir, wie das geht.

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# WhatsApp Marketing: Setup

Im folgenden Kapitel zeigen wir dir, wie du dein WhatsApp-Setup von Null auf nach Best-Practice-Guidelines bauen und optimieren kannst.

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## Vorbereitung auf dein WA-Marketing-Setup

Erfahre in diesem Video, wie du dein WhatsApp-Marketing-Setup idealerweise vorbereitest:

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

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## Welcome Flow

Erstelle einen Welcome-Flow, um per WhatsApp Lead-Generierung und Lead-Enrichment zu betreiben:

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

***🚨*** **PRO TIPP**: Verwende lieber einen direkten Rabatt-Link wie [https://alpensattel.de/discount/wa10](https://alpensattel.de/discount/wa10), um einen Schritt in der User Journey zu sparen und lasse deine Kunden den Whatsapp-Rabatt-Code direkt und ohne weitere Eingaben im Checkout anwenden!

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## Postpurchase Flow

Erstelle einen Postpurchase-Flow, um deine Kunden direkt nach dem Bestellprozess im Online-Shop per WhatsApp abzuholen und willkommen zu heißen:

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

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## Thank You Page Widget: Warenversandinformation nach Einkauf (WIP)

Durch das Thank-You-Page-Widget auf der Dankeseite nach dem Einkauf, befähigst du deinen Kunden dazu, sich Warenversandinformationen und Liefer-Updates direkt per WhatsApp einzuholen und zu abonnieren.

\*\*\*VIDEO FOLGT

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Hier findest du die [englische Shopify-Anleitung für die Warenversandinfo auf der Dankeseite](https://help.chatarmin.com/en/articles/159674-shopify-order-tracking-thank-you-page-widget).

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## WhatsApp Support

Hier siehst du, wie ein WhatsApp-Support-Setup in der Praxis erstellt wird:

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

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## Abandoned Checkout Flow

Erfahre in diesem Video, wie du einen WhatsApp-Flow erstellst, der abgebrochene Warenkörbe reaktiviert:

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

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## Optout Flow & Generelle Informationen

In diesem Video zeigen wir dir weitere nützliche Basics und Tipps bei der Erstellung deines WhatsApp-Marketing-Setups:

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

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## WhatsApp Newsletter

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In diesem Kapitel erklären und zeigen wir, wie du WhatsApp-Newsletter bzw. WhatsApp-Kampagnen segmentieren, planen, A/B-testen und aussenden kannst. WhatsApp-Newsletter haben eine Frequenz von 0.5-5x/Monat und sind daher viel relevanter und infrequenter, als andere Direct-Marketing-Kanäle wie Email.

Finde hier ein Video zur ersten WhatsApp-Kampagne von unserem Test-Case aus diesem Videokurs, SABRO:

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*Quelle: Chatarmin, Q3 2024*

**WhatsApp Newsletter KPI's sind:**

* 80%+ Opening Rate
* 20%+ Click Through Rate
* 2-10% Conversion Rate
* \<1% Unsubscribe Rate
* €1,50+ Revenue per Recipient

***BONUS TIPP:*** Wenn deine WhatsApp-Kampagnen besser performen, als obige KPI's, kannst du dein Volumen (Frequenz) erhöhen, und musst nicht so über-detailiert hyper-personalisieren, oder -segmentieren. Wenn du under-performst, solltest du besser segmentieren, hyperpersonalisieren, und top-of-Funnel höherwertige Leads generieren.

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## Wie man Paketbeileger für WhatsApp Lead-Generierung nutzt

Paketbeileger sind eine unterschätzte, aber sehr effektive Möglichkeit, einmalige Käufer in langfristige Kunden zu verwandeln. Mit einem cleveren WhatsApp-Marketing-Flow kannst du Leads sammeln, Kundenprofile anreichern und die Kundenbindung steigern – und das alles mit einer einfachen Karte im Paket.

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## Ziel:

* WhatsApp-Kontakte sammeln (Opt-in)
* Leads anreichern (Name, Geburtstag, Interessen usw.)
* Automatisierte WhatsApp-Marketing-Flows starten
* Engagement und Kundenbindung erhöhen

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## Beispieltext für den Paketbeileger (Vorder- und Rückseite)

### Vorderseite (Kurz, auffällig, klar)

Hol dir dein Geschenk auf WhatsApp!

Scanne den QR-Code und schreibe uns jetzt

Du erhältst:

* Exklusive Anwendungstipps
* Eine Überraschung zu deinem Geburtstag
* VIP-Zugang zu besonderen Angeboten

QR-Code hier einfügen

### Rückseite

(Vertrauen & Transparenz)

Kein Spam – nur nützliche Informationen\
Du kannst dich jederzeit abmelden\
Echte Menschen, echte Werte

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### Was du anreichern kannst:

* Vorname
* Geburtstag
* Interessen (z. B. Produktkategorie oder -optionen)
* Zustimmung zu Updates & Angeboten

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### Bonus: Screenshots des WhatsApp-Chats hinzufügen

Um Vertrauen aufzubauen, kannst du kleine Screenshots des Chats auf dem Beileger zeigen:

* Ein Kunde, der "Hi, ich möchte mein Geschenk!" schreibt
* Deine Antwort, die freundlich den nächsten Schritt erklärt

Dies zeigt dem Kunden, was ihn erwartet, und steigert die Wahrscheinlichkeit, dass der QR-Code gescannt wird.

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### Weitere Ideen

* Sende ein Video-Tutorial nach der Opt-in-Nachricht
* Biete 7 Tage nach dem Kauf einen persönlichen Rabatt an
* Versende eine Überraschungscodes zum Geburtstag via WhatsApp