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# So entfernen Sie Kontakte aus der Liste „Nachricht konnte nicht zugestellt werden“

> Chatarmin guide: So entfernen Sie Kontakte aus der Liste „Nachricht konnte nicht zugestellt werden“

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## Nachricht konnte nicht zugestellt werden 🚫

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Den Grund für diesen Fehler finden Sie hier:[Fehler im Datenfluss](/troubleshooting/flow-errors)

Wenn Sie Kontakte in Ihrer Liste haben, die**kann keine Nachrichten empfangen**, kannst du ganz einfach**sie in einem Schritt abmelden**. Dadurch werden weitere erfolglose Zustellversuche vermieden und Ihre Empfängerliste bleibt auf dem neuesten Stand.

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## Nicht zustellbare Kontakte bereinigen 📩

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## Zu den Segmenten 🔍

Gehe zu**Segmente**in Ihrem Chatarmin-Dashboard:

👉[Chatarmin-Dashboard – Segmente](https://chatarmin.com/dashboard/audience/segments)

* Klicken**Segment erstellen**und gib ihm einen Namen, z. B.*„Nicht zustellbare Nachrichten“*.

* Unter**Filter hinzufügen**, wählen Sie**Ich kann keine Nachrichten empfangen**und stellen Sie den Filter auf**mindestens 3**.

  <img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/yJKti8NZk29URleB/images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-833e-7634-954e-a29dbf2d1b5b.png?fit=max&auto=format&n=yJKti8NZk29URleB&q=85&s=effd945a6c7ee3bbea37347c424ead43" alt="Chatarmin help center image" width="1544" height="2072" data-path="images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-833e-7634-954e-a29dbf2d1b5b.png" />

  ✅ Dadurch wird sichergestellt, dass das Segment nur Kontakte enthält, bei denen die Zustellung von Nachrichten wiederholt fehlgeschlagen ist.

* Speichern Sie nun den Filter und überprüfen Sie das Segment

  <img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/yJKti8NZk29URleB/images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-833b-739e-bbd3-38149cd6fbfb.png?fit=max&auto=format&n=yJKti8NZk29URleB&q=85&s=b3ab05a38a5cea3d93a8ab0e8873567e" alt="Chatarmin help center image" width="2408" height="824" data-path="images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-833b-739e-bbd3-38149cd6fbfb.png" />

* Speichern Sie das Segment.

<img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/yJKti8NZk29URleB/images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-832d-71d6-a73c-b1ae80a17a0d.png?fit=max&auto=format&n=yJKti8NZk29URleB&q=85&s=7415d5fec5c9e9079e124df75b112382" alt="Chatarmin help center image" width="2406" height="1242" data-path="images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-832d-71d6-a73c-b1ae80a17a0d.png" />

### Massen-Abmeldung 🚫📩

Sobald das Segment erstellt ist:

1. Öffnen Sie die\*\*drei Punkte (⋮)\*\*Menü auf dem Segment.

<img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/yJKti8NZk29URleB/images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-8335-770f-88dc-8568ddbb118b.png?fit=max&auto=format&n=yJKti8NZk29URleB&q=85&s=f7275da8bb97a2453dcdbf4e16d7f287" alt="Chatarmin help center image" width="2844" height="496" data-path="images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-8335-770f-88dc-8568ddbb118b.png" />

2. Wählen Sie**Massenaktionen**.

<img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/yJKti8NZk29URleB/images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-82fc-760a-a6aa-9459a50c2fdd.png?fit=max&auto=format&n=yJKti8NZk29URleB&q=85&s=7d1a59a211871555d48e5b3005fbcddd" alt="Chatarmin help center image" width="344" height="242" data-path="images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-82fc-760a-a6aa-9459a50c2fdd.png" />

3. Wählen Sie**Zustimmung → Abmeldung**.

<img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/yJKti8NZk29URleB/images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-8308-7648-88a0-dd34c0325e4a.png?fit=max&auto=format&n=yJKti8NZk29URleB&q=85&s=25ab70922a5e546a8787db45bbb347db" alt="Chatarmin help center image" width="1390" height="568" data-path="images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-8308-7648-88a0-dd34c0325e4a.png" />

Dadurch werden alle Kontakte in diesem Segment auf**Abmeldung**, also werden sie**keine Nachrichten mehr erhalten**.

Kunden, die sich abgemeldet haben, können**immer wieder aktivieren**später, wenn sie sich erneut registrieren oder anmelden.

### 🔄 Segmente auf dem neuesten Stand halten

Sie können**Aktualisieren Sie Ihre Segmente regelmäßig**um ständig alle neuen\*\*„Nachricht kann nicht zugestellt werden“\*\*Kontakte.

<img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/yJKti8NZk29URleB/images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-8337-77ff-8adc-a3499fd6b6a6.png?fit=max&auto=format&n=yJKti8NZk29URleB&q=85&s=2004178c88d1eee420c8351e4428d550" alt="Chatarmin help center image" width="2844" height="496" data-path="images/7b58b722-98b5-482c-b9b7-82d89ec536b2/019b9c80-8337-77ff-8adc-a3499fd6b6a6.png" />