> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chatarmin.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Freshdesk – Einen Workflow beim Schließen eines Tickets auslösen

> Chatarmin guide: Freshdesk – Einen Workflow beim Schließen eines Tickets auslösen

***

# ⚙️ Ablauf nach Ticket-Schließung

***

Sie können einen Chatarmin-Flow automatisch auslösen, wenn ein**Das Freshdesk-Ticket ist als „geschlossen“ oder „gelöst“ markiert**. So können Sie nach einer Support-Interaktion mit den Nutzern in Kontakt bleiben – zum Beispiel durch:

* ✉️ Anfrage für eine**Doppeltes Opt-in**um Support-Anfragen in Marketing-Kontakte umzuwandeln
* ⭐ Um etwas bitten**Trustpilot-Bewertung**oder Feedback zur Kundenzufriedenheit

<img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/MtZ2rhhtTAqzIWsl/images/bb4a54d9-ab10-4896-a595-e9e1fba0e22a/019b9c80-ce88-727e-9602-a17fbed34adb.png?fit=max&auto=format&n=MtZ2rhhtTAqzIWsl&q=85&s=3a91269c50f441d221b6d1af7740a3e6" alt="Chatarmin help center image" width="356" height="184" data-path="images/bb4a54d9-ab10-4896-a595-e9e1fba0e22a/019b9c80-ce88-727e-9602-a17fbed34adb.png" />

## So richten Sie es ein:

1. Füge ein**If/Else-Bedingung**in deinem Flow zu**Benutzer ausschließen, die bereits den Double-Opt-in-Status haben**
2. Fügen Sie anschließend Schritte hinzu, um entweder um eine Einwilligung zu bitten oder eine Bewertungsanfrage zu senden

So können Sie Support-Gespräche in Möglichkeiten zur langfristigen Kundenbindung oder zur Lead-Generierung umwandeln.

<img src="https://mintcdn.com/chatarmin-help-center/MtZ2rhhtTAqzIWsl/images/bb4a54d9-ab10-4896-a595-e9e1fba0e22a/019b9c80-ce9c-7281-9841-1e3b7f0a1cdd.png?fit=max&auto=format&n=MtZ2rhhtTAqzIWsl&q=85&s=00871bbfef89c0ad0921eb7b00b6697e" alt="Chatarmin help center image" width="1660" height="567" data-path="images/bb4a54d9-ab10-4896-a595-e9e1fba0e22a/019b9c80-ce9c-7281-9841-1e3b7f0a1cdd.png" />