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# WhatsApp-Flows durch ArminCX-Ticketstatus auslösen

> Chatarmin guide: WhatsApp-Flows durch ArminCX-Ticketstatus auslösen

**Was ist das?**\
Du kannst jetzt einen Chatarmin-Flow automatisch starten, sobald ein ArminCX-Ticket auf **gelöst** oder **geschlossen** gesetzt wird. So erreichst du deine Kund:innen direkt nach dem Support-Fall per WhatsApp — zum Beispiel für Feedback, einen Rabatt oder einfach eine Bestätigung.

**Warum das wichtig ist**\
Direkt nach dem Ticket-Abschluss ist der beste Moment für Feedback, solange die Erfahrung noch frisch ist. Statt manuell nachzufassen, startet der Flow automatisch bei Statusänderung — kein manueller Aufwand, kein verpasstes Zeitfenster.

⚙️ **So richtest du es ein**

1. Öffne den Flow Builder in Chatarmin.
2. Erstelle einen neuen Flow und wähle den ArminCX-Ticketstatus-Trigger.

   <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/chatarmin-help-center/images/05c2be0f-3975-4e1e-bfce-8fff91de6dcc/9e67cc9386795bf27018.bin" alt="Chatarmin help center image" />
3. Wähle, welcher Status den Flow starten soll: **gelöst** oder **geschlossen**.

   <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/chatarmin-help-center/images/05c2be0f-3975-4e1e-bfce-8fff91de6dcc/527927a32dc9d1723653.bin" alt="Chatarmin help center image" />
4. Baue die folgenden Nachrichtenschritte auf — eine CSAT-Frage, ein Dankeschön oder ein Follow-up-Angebot.
5. Aktiviere den Flow

**Wann du das nutzt**

* CSAT- oder Review-Anfrage direkt nach Ticket-Abschluss.
* Kund:innen mit einem passenden Angebot reaktivieren, sobald ihr Anliegen gelöst ist.
* Lösung mit einem freundlichen WhatsApp-Follow-up bestätigen.

**Wann du das NICHT nutzt**

* Für Nachrichten *während* ein Ticket offen ist — das läuft direkt in ArminCX, nicht über einen Chatarmin-Flow.
* Für interne Team-Benachrichtigungen — nutze dafür ArminCX-Workflows oder interne Notizen.

> 🚨 **Good to know:** Dieser Trigger funktioniert nur, wenn ArminCX und Chatarmin für denselben Shop verbunden sind. Ohne diese Verbindung kommen Statusänderungen nicht im Flow Builder an.

Du bist startklar und kannst loslegen!