> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chatarmin.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Chat – Erklärt > Chatarmin guide: Chat – Erklärt *** # Katze *** In der Seitenleiste wird ein rotes Punkt-Symbol angezeigt, wenn du ungelesene Chats hast. A**Katze**wird als ungelesen markiert, wenn Ihr Kontakt eine personalisierte Nachricht verfasst hat – Nachrichten, die durch Klicken auf Schaltflächen gesendet werden, werden also nicht als ungelesen markiert. Ein Chat wird als gelesen markiert, sobald Sie**dem Kunden antworten**oder**die Unterhaltung manuell als gelesen markieren**. Chatarmin help center image *** ## Meine Chats *** Unter[**„Meine Chats“**"](https://chatarmin.com/dashboard/chat)Sie sehen nur die Chats, die Ihrem Login-Benutzer zugewiesen sind. An einem Konto können beliebig viele Benutzer Ihres Unternehmens arbeiten. Um\*\*„Alle Chats“\*\*Klicken Sie auf das Symbol neben „Meine Chats“; dort sehen Sie Chats, die nicht Ihrem Login/Agenten zugeordnet sind. Chatarmin help center image *** ## Alle Chats *** Chatarmin help center image Durch Klicken auf\*\*„Alle Chats“**Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem alle Chats angezeigt werden. Wie du auf dem Bild oben sehen kannst, kannst du nur antworten, indem du auf**„Ein Gespräch beginnen“**hier wegen des Chats[Da dieser Beitrag älter als 24 Stunden ist, liegt dies an den META-Einschränkungen](/billing/meta-pricing)**.**Das bedeutet, dass Sie**nur antworten**von**„Vorlage“**und nicht durch**„Nachricht senden“**und müssen daher eine**neues Gespräch**Fenster. Wenn der Chat vor weniger als 24 Stunden gestartet wurde, kannst du wie gewohnt antworten, wie in der Abbildung unten zu sehen ist. Du kannst auch**Bilder, Videos oder PDF-Dateien\*\*Dateien direkt über die Chat-Funktion. Chatarmin help center image Sie können Nachrichten für später speichern, indem Sie auf die\*\*„Für später speichern“\*\*Symbol neben einer eingehenden Nachricht. Chatarmin help center image Wählen Sie einen Benutzer über das weiße Kontrollkästchen neben dem Benutzernamen aus und dann\*\*„Dem Sachbearbeiter zuweisen“**,**„Als gelesen markieren“**oder**„Als ungelesen markieren“\*\*. Chatarmin help center image Sie können alle eingehenden Nachrichten automatisch einem Benutzer zuweisen, indem Sie unten links auf Ihr Profil klicken und dann auf\*\*„Team“**und durch Klicken**„Regeln“**. Anschließend kannst du auf das Häkchen klicken**„Ungelesene Chats automatisch einem bestimmten Mitarbeiter zuweisen“\*\*und wählen Sie einen Benutzer aus, dem alle eingehenden Nachrichten automatisch zugewiesen werden sollen. Chatarmin help center image *** ## Chat: Filter *** Oben findest du verschiedene Filter, mit denen du bestimmte Chats suchen kannst, zum Beispiel: Chatarmin help center image **Ungelesen** **Stichworte** **Nach Datum filtern** **Für später gespeichert** **Zugewiesen an** **Ströme** Nutze diese oder die Suchleiste, um die gewünschten Unterhaltungen zu finden. Chatarmin help center image *** ## Erweiterte Filter: Funktionen für dezentralen Support *** Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie * Ermöglichen Sie Ihren POS-Einzelhandelsgeschäften und Partnern, WhatsApp vor Ort zu nutzen * Ermöglichen Sie Ihren Niederlassungen in verschiedenen Ländern, über WhatsApp zu expandieren – alles über eine einzige Nummer * dem Support- und Vertriebsteam ermöglichen, dezentrale Support- und Marketingkampagnen für ihre jeweilige Zielgruppe durchzuführen * mit all unseren Systempartnern wie HubSpot, Salesforce, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Omnisend, Shopify, Shopware, WooCommerce und vielen, vielen anderen integrieren. * und vieles, vieles mehr...